Sunday, April 14, 2013

Desk Leaners

 


Desk leaners
artinya adalah tamu yang senang mengajak berbicara di konter. Tamu semacam ini menjengkelakan karena tidak peduli dengan kesibukan kalian Bahkan kadang malah memonopoli kerja kalian hanya untuk meladeninya. Hal ini tentu akan membuat tamu yang lain kurang senang. Tamu semacama ini harus dilayani dengan tepat. Apabila diusir, tentu saja dia akan marah dan mungkin akan pindah ke hotel lain. Namun, apabila dibiarkan, akan mengganggu kerja kalian.

Jagalah sikap kalian untuk tetap menghargainya. Sedikit demi sedikit kurangi tingkat obrolan dengan menunjukan bahwa kalian harus bekerja. Tunjukan kesibukan kalian dengan tetap ramah dan tersenyum. Atur nada dan volume suara kalian serta sikap yang wajar sedikit demi sedikit akan menyadarkan tamu tersebut tanpa harus menyakiti hatinya. Selanjutnya, kalian dapat menyesuaikan sikap kalian dengan reaksi tamu sehingga hal tersebut tidak terulang lagi.

----------
Sent via iPhone