Posts

Showing posts from January, 2014

Tugas Reception Supervisor

Reception Supervisor bertanggung jawab atas pengaturan, koordinasi, dan pengawasan penjualan kamar. Uraian tugas pengawas resepsionis adalah sebagai berikut: Menyusun kebutuhan penggunaan formulir. Mengawasi kelancaran dan ketepatan penanganan check-in dan check-out. Melakukan pencocokan atas perbedaan status kamar dengan housekeeping. Memperbaharui status kamar pada komputer/rak kamar. Memberikan bimbingan dan arahan kepada resepsionis tentang penjualan kamar. Menyampaikan kebijakan baru dari manajer kantor depan. Meneliti daftar tamu yang akan tiba. Menetapkan kamar untuk tamu VIP dan tamu rombongan. Meneliti dan menyetujui perubahan harga ataupun perpindahan kamar. Membuat jadwal untuk resepsionis. Melaksanakan inventatisasi bahan dan alat. Mengatasi keluhan tamu. Mengawasi bawahanya dalam pemberian diskon harga kamar. Menyusun rencana kerja. Membuat laporan harian dan bulanan. Membina hubungan baik dengan tamu. Mengawasi penampilan