Wednesday, August 29, 2012

Pengertian Log Book/Diary Communication

Log book adalah buku catatan yang berisi masalah masalah yang membutuhkan tindak lanjut (follow-up) dari pihak menerima tamu kelompok kerja/waktu gilir kerja (shift) berikutnya. Seluruh karyawan sebaiknya membaca buku ini sebelum memulai pekerjaanya. Resepsionis harus memelihara dan menjaga agar buku ini selalu memberikan informasi terkini. Hal tersebut dilakukan agar memudahkan kelompok kerja berikutnya dalam memberikan pelayanan kepada tamu, karena buku ini merupakan catatan penghubung penting dari shift yang satu ke yang lain. Informasi yang terdapat dalam buku ini adalah:

1. Keluhan tamu,

2. Pindah kamar,

3. Tamu tanpa barang bawaan, dan

4. Persiapan yang belum selesai dan memerlukan tindak lanjut dari kedatangan VIP, rombongan dan lain sebagainya.