tag:blogger.com,1999:blog-66461529969283386912024-03-14T13:13:37.313+07:00Blog Pendidikan Akomodasi PerhotelanGrooming. Greeting. Hospitality.Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.comBlogger227125tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-70016235729372859222014-09-20T16:18:00.001+07:002014-09-20T16:18:36.307+07:00Tugas dan Tanggung Jawab Seorang GRO HotelGuest Relation Officer Hotel adalah salah satu petugas yang
<br />
berhubungan langsung dengan tamu, mereka adalah orang pertama yang
<br />
menyambut dan memberikan salam pada saat tamu tiba. Demi memberikan
<br />
pelayanan yang terbaik kepada tamu seorang GRO harus memastikan selama
<br />
tamu menginap mereka mendapatkan kesan atau atau pengalaman yang tak
<br />
terlupakan. Posisi GRO juga memastikan tamu merasa senang dan nyaman
<br />
sejak pertama kali mereka menginjakan kaki sampai mereka pergi
<br />
meninggalkan hotel.
<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://hotelparklanddalian.hojochina.com/tl_files/hotel/2.7_hotel_hotelparkland_dalian/image/gallery/12%20Guest%20Relation%20Officer%20%E5%AE%BE%E5%AE%A2%E5%85%B3%E7%B3%BB%E4%B8%BB%E4%BB%BB.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="374" id="irc_mi" src="http://hotelparklanddalian.hojochina.com/tl_files/hotel/2.7_hotel_hotelparkland_dalian/image/gallery/12%20Guest%20Relation%20Officer%20%E5%AE%BE%E5%AE%A2%E5%85%B3%E7%B3%BB%E4%B8%BB%E4%BB%BB.jpg" style="margin-top: 9px;" width="271" /></a></div>
<ul>
<li><span style="font-size: large;"><b>Responsible
</b></span></li>
</ul>
Seorang GRO harus memiliki kemampuan untuk menghafal atau mengenali
<br />
nama nama tamu, walaupun GRO tidak dapat menghafal nama seluruh tamu
<br />
yang menginap pada saat itu, mereka setidaknya bisa menghafal tamu
<br />
tamu tetap (repeater guests).<br />
<br />
<br />
GRO menyambut dan mengucapkan selamat datang kepada tamu yang tiba dan
<br />
mengucapkan salam perpisahan saat tamu akan pergi. GRO meriview daftar
<br />
tamu harian yang akan tiba (Expected Arrival List) mendampingi,
<br />
menyiapkan dan mendistrubusikan aminities untuk menyabut tamu tiba.
<br />
GRO bertugas mengantar tamu VIP ke kamar dan megecek kondisi
<br />
kamar-kamar tersebut sebelum tamu masuk. GRO harus bertindak sigap dan
<br />
tangkas dalam membantu tamu sesuai apa yang mereka butuhkan. Ketika
<br />
ada komplain, GRO akan mengizinkan tamu untuk berbicara terlebih
<br />
dahulu kemudian menawarkan solusi.<br />
<br />
GRO mencatat segala aktifitas harian di logbook untuk memastikan
<br />
petugas shift selanjutnya mengetahui segala sesuatu yang membutuhkan
<br />
perhatian ekstra (Extra Attention). Seorang GRO juga harus selalu
<br />
menjaga sikap ramah tamah dan etika dalam menyambut tamu, selain itu
<br />
GRO juga mempromosikan seluruh fasilitas hotel dan mengetahui area
<br />
sekitar jika suatu saat tamu menanyakan arah, <br />
GRO harus menghafal dan mengenali tempat tempat terbaik untuk
<br />
berwisata, berbelanja dan wisata kuliner.<br />
<br />
<br />
<ul>
<li><span style="font-size: large;"><b>Apperence
</b></span></li>
</ul>
Seorang GRO harus memperhatikan standar grooming. Memakai pakaian yang
<br />
lengkap sesuai dengan peraturan dari manajemen hotel, mereka juga
<br />
harus menggunakan 'name tag' agar tamu mengetahui nama mereka, rambut
<br />
harus selalu rapi dan memiliki warna yang natural. GRO wanita harus
<br />
menggunakan riasan yang tidak berlebihan, harus tetap terlihat simpel,
<br />
profesional, dan alami. GRO juga memastikan kuku kuku jari mereka
<br />
bersih, tidak ada tato dan tindikan di area wajah kecuali telinga.
<br />
Karena hampir seluruh kegiatan GRO berbicara dengan tamu, maka dari
<br />
itu penting untuk menjaga nafas agar tetap segar, walaupun begitu
<br />
mengunyah permen karet pengharum nafas sangat dilarang saat bekerja.<br />
<br />
<br />
<ul>
<li><span style="font-size: large;"><b>Potensi
</b></span></li>
</ul>
Seorang GRO dapat mengajukan promosi di perusahaan, seperti contoh GRO
<br />
bisa mengajukan posisi di supervisory atau managerial. GRO bisa
<br />
menjadi GRO Supervisor/Manager, Front Desk Supervisor/Manager dan bisa
<br />
juga menjadi Duty Manager. Untuk meningkatkan karir di managerial GRO
<br />
harus mendapatkan pengalaman dan pelatihan tambahan dengan memiliki
<br />
pendidikan yang lebih tinggi, selain dari diploma, mereka juga harus
<br />
menyelesaikan pendidikan master, program yang cocok adalah seperti
<br />
jurusan Pariwisata, Bisnis Administrasi dan Manajemen.Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-47466424370834423212014-04-29T22:30:00.002+07:002014-05-10T12:28:01.539+07:00Jenis Barang Bawaan TamuTamu yang menginap di hotel pasti membawa bermacam-macam barang bawaan. Oleh pihak hotel, barang-barang bawaan tamu dikelompokkan menjadi beberapa jenis. Berikut ini adalah jenis jenis barang yang umumnya dibawa oleh para tamu selama mereka menginap di hotel.
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Suitcase
</b></li>
</ul>
Suitcase adalah kopor besar atau sedang. Biasanya digunakan untuk membawa pakaian tamu atau perlengkapan lain. Suitcase terdiri dari dua jenis, yaitu hard suitcase (terbuat dari metal atau plastik) dan soft suitcase (terbuat dari kulit, kain, atau kain kanvas)
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Briefcase
</b></li>
</ul>
Briefcase adalah tas kantor untuk menyimpan dokumen dan alat tulis lainya. Briefcase mempunyai bentuk hampir sama dengan suitcase, namun biasanya digunakan oleh laki-laki. Tas ini biasanya digunakan untuk menyimpan dokumen, tiket, telepon seluler, surat-surat penting, uang, dan lain sebagainya.
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Handbag
</b></li>
</ul>
Ada yang menyebutnya travelling bag. Handbag adalah tas kecil dari kain atau plastik maupun kulit untuk membawa perlengkapan perjalanan sementara.<br />
<br />
<ul>
<li><b>Traveling Bag
</b></li>
</ul>
Berupa tas kecil atau tas pundak. Digunakan oleh para pendaki
gunung atau anak sekolah. Cara menggunakannya dengan menggantungkannya
di pundak.
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Garment Bag
</b></li>
</ul>
Tas ini biasanya terbuat dari kulit, kain, atau platik. Tas ini
digunakan untuk membawa baju, jas, jaket, dan celana. Garmen bag dapat
digantung di hanger.
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Camera cas
</b></li>
</ul>
Tas untuk membawa perlengkapan foto, seperti camera, lensa, flashes, dsb.
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Payung
</b>Payung juga sering dibawa oleh tamu hotel.
</li>
</ul>
<br />
<ul>
<li><b>Patung</b> (Statue), Keramik (Ceramic), Pahatan (Carving)
</li>
</ul>
<br />
<ul>
<li><b>Boks (Cardboard box)
</b></li>
</ul>
Kotak yang dapat diisi dengan segala macam barang. Petugas harus
memastikan bahwa barang-barang yang terdapat di dalam kotak tersebut
bukan barang-barang yang dilarang untuk dibawa ke kamar.
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Lukisan (Painting)</b> yang sudah dibingkai atau yang masih digulung/dilipat.</li>
</ul>
<br />
<ul>
<li><b>Package
</b></li>
</ul>
Package adalah kotak dari karton untuk membawa barang yang mudah rusak, pecah, atau berbau.
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Golf set
</b></li>
</ul>
Golf set adalah tas yang berisi perlengkapan permainan golf seperti stick golf.
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Overcoat
</b></li>
</ul>
Overcoat adalah jas panjang dari bulu-bulu binatang yang dipakai pada saat udara dingin (musim dingin).
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Trunk
</b></li>
</ul>
Tas atau koper besar untuk membawa pakaian dan perlengkapan lain seperti perlengkapan film.
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Cosmetic case (Beauty/Vanity case)
</b></li>
</ul>
Tas untuk menyimpan berbagai peralatan kosmetik tas ini biasanya dibawa oleh wanita selama dalam perjalanan.
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Hat box
</b></li>
</ul>
Tas untuk menyimpan atau membawa topi. Bentuk tas ini menyerupai
topi. Tas ini berbuat dari bahan-bahan yang ringan, seperti plastik,
anyaman, dan kain.
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Haversack
</b></li>
</ul>
Tas/ransel kanvas untuk membawa pakaian dan atau makanan. Biasanya disebut dengan tas prajurit/tentara.Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-65157259857813714242014-02-09T10:51:00.001+07:002014-02-09T11:08:46.853+07:00Komunikasi Dalam Industri PerhotelanSecara umum komunikasi yang sering digunakan dalam perhotelan dikelompokkan menjadi delapan jenis. Pengelompokkan tersebut didasarkan pada sasarn pengguna, baik dalam lingkup kerja internal hotel maupun dengan rekanan bisnis diluar hotel. Pengelompokkan tersebut adalah sebagai berikut:
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Internal Communication
</b></li>
</ul>
Komunikasi di dalam lingkungan (lingkungan kerja). Komunikasi dengan rekan kerja.
<br />
<br />
<br />
<ul>
<li><b>External Communication
</b></li>
</ul>
Komunikasi di luar lingkungan (lingkungan kerja. Komunikasi dengan rekan bisnis.
<br />
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Verbal Communication
</b></li>
</ul>
Komunikasi menggunakan Person Intelectual.
<br />
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Non-verbal Communication
</b></li>
</ul>
Komunikasi dengan menggunakan bahasa tubuh, gestur, mimik dan lain-lain.<br />
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Face to Face
</b></li>
</ul>
Komunikasi secara berhadap-hadapan, tatap muka.<br />
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Non-visible
</b></li>
</ul>
Komnikasi yang tidak tampak, seperti faksimil, telepon, chatting, email, SMS, surat, dan lain-lain.
<br />
<br />
<br />
<br />
<ul>
<li><b> Mother Tongue in a Different Language
</b></li>
</ul>
Komunikasi menggunakan dialek dan bahasa yang berbeda.
<br />
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Private Communication Due to Business Reasons
</b></li>
</ul>
Komunikasi pribadi atau komunikasi dengan alasan bisnis.Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-12347018295157923482014-02-09T10:49:00.001+07:002014-02-09T11:07:28.201+07:00Tugas PorterSering juga disebut <i>concierge</i> atau <i>uniformed service</i>. Pada hakikatnya bagian ini mempunyai tugas dan tanggung jawab yang sama, hanya berbeda istilahnya. Pada organisasi hotel besar yang memiliki lebih dari 300 kamar dan memiliki sistem pelayanan yang beragam (various service), maka organisasi bagian concierge merupakan suatu bagian yang berdiri sendiri sebagai sebuah departemen. Di hotel sedang atau hotel menengah biasanya bagian ini merupakan salah satu seksi dibagian kantor depan.
<br />
<br />
Secara garis besar, ruang lingkup tugas bagian porter adalah sebagai berikut:<br />
<br />
<br />
<ul>
<li>Memberikan pelayanan dalam penanganan barang bawaan tamu yang baru datang, pindah kamar, dan tamu-tamu yang akan meninggalkan hotel
</li>
</ul>
<ul>
<li>Memberikan pelayanan penjemputan tamu dari dan ke stasiun atau bandara.
</li>
</ul>
<ul>
<li>Memberikan pelayanan penyampaian pesan tamu.
</li>
</ul>
<ul>
<li>Melaksanakan tugas-tugas suruhan lain yang berkaitan dengan pelayanan tamu.</li>
</ul>
<br />
Organisasi bagian porter, concierge, uniformed service berbeda-beda
tergantung ukuran hotel dan spesifikasi pelayanan dan pekerjaannya. Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-278066739939221592014-02-09T10:47:00.002+07:002014-02-09T11:05:56.736+07:00Tugas Telephone OperatorPetugas pada Departemen Kantor Depan yang bertanggung jawab atas penanganan sambungan telepon, baik yang masuk maupun keluar hotel. Secara rinci tugas-tugas telephone opeator adalah sebagai berikut:<br />
<br />
<br />
<ul>
<li>Mengoperasikan switchboard dengan benar
</li>
</ul>
<ul>
<li>Menjaga kebersihan switchboard/tempat kerja
</li>
</ul>
<ul>
<li>Melayani sambungan lokal, interlokal, internasional
</li>
</ul>
<ul>
<li>Melayani pengiriman faksimili dari manajemen hotel
</li>
</ul>
<ul>
<li>Melayani permintaan tamu yang ingin dibangunkan pada waktu-waktu tertentu
</li>
</ul>
<ul>
<li>Melaksanakan aturan hotel bila terjadi kebakaran
</li>
</ul>
<ul>
<li>Mencatat dan menyampaikan pesan dari tamu
</li>
</ul>
<ul>
<li>Merawat dan memelihara buku petunjuk telepon agar tetap up to date
</li>
</ul>
<ul>
<li>Membuat rekening pengiriman faksimili
</li>
</ul>
<ul>
<li>Melayani pemutaran video untuk tamu
</li>
</ul>
<ul>
<li>Melaksanakan aturan hotel bila mendapatkan ancaman bom lewat telepon
</li>
</ul>
<ul>
<li>Membuat laporan sambungan telepon interlokal dan internasional</li>
</ul>
Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-2571090156690463132014-02-09T10:45:00.004+07:002014-02-09T11:04:44.887+07:00Jenis Hotel Berdasarkan Komponen Harga KamarHarga kamar (room rate) yang ditawarkan hotel adakalanya dibuat satu paket dengan layanan lain. Layanan yang paling sering dimasukkan ke dalam paket kamar adalah makanan dan minuman. Sebaliknya ada sebagian hotel yang tidak memasukkan layanan apapun dalam harga kamar. Baik harga kamar yang termasuk layanan lain maupun yang tidak sama-sama memiliki kelebihan dan kekurangan. Kedua sistem harga kamar ini lebih dikenal dengan istilah room rate plan/room rate package.
<br />
<br />
Ditinjau dari komponen harga kamar, hotek dibedakan menjadi empat jenis, yaitu:
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Europan Plan Hotel (EP)
</b></li>
</ul>
Europan Plan Hotel, yaitu hotel yang menetapkan harga kamar tidak termasuk makan (room only). Sistem ini banyak dianut oleh hotel-hotel dewasa ini.
<br />
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Continental Plan Hotel (CP)
</b></li>
</ul>
Hotel yang menerapkan ketentuan harga kamar termasuk satu kali makan pagi. Sistem penetapan harga kamar ini yang masih banyak digunakan karna dianggap menguntungkan dan efektif.<br />
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Modified American Plan Hotel (MAP)
</b></li>
</ul>
Hotel yang menetapkan bahwa harga kamar termasuk dua kali makan. Sistem harga kamar ini disebut semi-pension.
<br />
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Full American Plan Hotel (FAP)
</b></li>
</ul>
Hotel yang menetapkan bahwa harga kamar termasuk tiga kali makan.
Sistem seperti ini sudah jarang dianut karna dianggap mengurangi daya
saing. Penetapan harga kamar jenis ini disebut juga full-pension.Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-47396636497001335252014-01-08T11:43:00.000+07:002014-01-08T11:46:21.147+07:00Tugas Reception SupervisorReception Supervisor bertanggung jawab atas pengaturan, koordinasi, dan pengawasan penjualan kamar. Uraian tugas pengawas resepsionis adalah sebagai berikut:
<br />
<br />
<ul>
<li>Menyusun kebutuhan penggunaan formulir.
</li>
</ul>
<ul>
<li>Mengawasi kelancaran dan ketepatan penanganan check-in dan check-out.
</li>
</ul>
<ul>
<li>Melakukan pencocokan atas perbedaan status kamar dengan housekeeping.
</li>
</ul>
<ul>
<li>Memperbaharui status kamar pada komputer/rak kamar.
</li>
</ul>
<ul>
<li>Memberikan bimbingan dan arahan kepada resepsionis tentang penjualan kamar.
</li>
</ul>
<ul>
<li>Menyampaikan kebijakan baru dari manajer kantor depan.
</li>
</ul>
<ul>
<li>Meneliti daftar tamu yang akan tiba.
</li>
</ul>
<ul>
<li>Menetapkan kamar untuk tamu VIP dan tamu rombongan.
</li>
</ul>
<ul>
<li>Meneliti dan menyetujui perubahan harga ataupun perpindahan kamar.
</li>
</ul>
<ul>
<li>Membuat jadwal untuk resepsionis.
</li>
</ul>
<ul>
<li>Melaksanakan inventatisasi bahan dan alat.
</li>
</ul>
<ul>
<li>Mengatasi keluhan tamu.
</li>
</ul>
<ul>
<li>Mengawasi bawahanya dalam pemberian diskon harga kamar.
</li>
</ul>
<ul>
<li>Menyusun rencana kerja.
</li>
</ul>
<ul>
<li>Membuat laporan harian dan bulanan.
</li>
</ul>
<ul>
<li>Membina hubungan baik dengan tamu.
</li>
</ul>
<ul>
<li>Mengawasi penampilan dan produktivitas kerja resepsionis. </li>
</ul>
<ul>
<li>Menghadiri briefing yang diadakan oleh manajer kantor depan</li>
</ul>
Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-34388406452112963022013-12-18T18:30:00.001+07:002014-01-08T11:49:43.673+07:00SOP of Moving Guest Room (Room Change)<!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>EN-US</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:DontVertAlignCellWithSp/>
<w:DontBreakConstrainedForcedTables/>
<w:DontVertAlignInTxbx/>
<w:Word11KerningPairs/>
<w:CachedColBalance/>
</w:Compatibility>
<w:BrowserLevel>MicrosoftInternetExplorer4</w:BrowserLevel>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><br />
<!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="true"
DefSemiHidden="true" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="267">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="59" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Table Normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-qformat:yes;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0in 5.4pt 0in 5.4pt;
mso-para-margin:0in;
mso-para-margin-bottom:.0001pt;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri","sans-serif";
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-fareast-font-family:"Times New Roman";
mso-fareast-theme-font:minor-fareast;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-theme-font:minor-bidi;}
</style>
<![endif]-->
<br />
<div class="MsoNormal">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 14.0pt;">Objectives:</span></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 6.0pt;">
<span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Describes how to move the guest
to another room in a smooth and safe manner.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 6.0pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 6.0pt;">
<br /></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 6.0pt;">
<!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="true"
DefSemiHidden="true" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="267">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="59" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Table Normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-qformat:yes;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0in 5.4pt 0in 5.4pt;
mso-para-margin:0in;
mso-para-margin-bottom:.0001pt;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:10.0pt;
font-family:"Times New Roman","serif";}
</style>
<![endif]-->
</div>
<div class="MsoNormal">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 14.0pt;">Procedure(s):</span></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; punctuation-wrap: simple; text-align: justify; text-autospace: none; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Never
move an in-house guest from a room to another without her/his own consent </span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 6.0pt;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; punctuation-wrap: simple; text-align: justify; text-autospace: none; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Ensure
that a suitable room is allocated to the guest which provides them with full
satisfaction as per their request.</span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 6.0pt;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; punctuation-wrap: simple; text-align: justify; text-autospace: none; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Once
the guest has given her/his own consent for the room change, consult with your
superior and find out the reason.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Give
the guest the best way out and always based on our room availability condition.</span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 6.0pt;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; punctuation-wrap: simple; text-align: justify; text-autospace: none; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">The
housekeeping shift leader must be present to ensure that all belongings are
moved and placed correctly in the newly assigned room.</span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 6.0pt;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">The
GSA must immediately update all necessary information in the computer system,
and inform all departments concerned, i.e., Housekeeping, Laundry, Bell,
Operator, Room Service, etc., even though the information has been adjusted in
the PMS<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>and please using the change room
form as info . </span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="margin-top: 6.0pt;">
</div>
Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-56734393646111369632013-12-18T18:21:00.002+07:002013-12-18T18:21:14.172+07:00SOP for Guest Relation Officer<!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>EN-US</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:DontVertAlignCellWithSp/>
<w:DontBreakConstrainedForcedTables/>
<w:DontVertAlignInTxbx/>
<w:Word11KerningPairs/>
<w:CachedColBalance/>
</w:Compatibility>
<w:BrowserLevel>MicrosoftInternetExplorer4</w:BrowserLevel>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><br />
<!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="true"
DefSemiHidden="true" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="267">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="59" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Table Normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-qformat:yes;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0in 5.4pt 0in 5.4pt;
mso-para-margin:0in;
mso-para-margin-bottom:.0001pt;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:10.0pt;
font-family:"Times New Roman","serif";}
</style>
<![endif]-->
<br />
<div class="MsoNormal">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 14.0pt;"><br /></span></u></b></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="http://1.bp.blogspot.com/-Wz_llEzwCUI/UrGE2GUDW2I/AAAAAAAAAxw/-NPXhpsUIsg/s1600/GRO-FEMALE-.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="320" src="http://1.bp.blogspot.com/-Wz_llEzwCUI/UrGE2GUDW2I/AAAAAAAAAxw/-NPXhpsUIsg/s320/GRO-FEMALE-.jpg" width="226" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">image source : <a class="irc_hl irc_hol" data-ved="0CAQQjB0" href="http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&docid=285bV2V3H237gM&tbnid=5UKNbigN8hqzOM:&ved=0CAQQjB0&url=http%3A%2F%2Fvalentinonapitupulu.com%2Fseragam-hotel%2F72-seragam-hotel-swiss-belhotel-samarinda&ei=mYSxUtzwL8yxrgeArYCgAg&bvm=bv.58187178,d.bmk&psig=AFQjCNGVKh6FI8sfkk-uDbg4DEuDV7cQqw&ust=1387451840351938"><span class="irc_ho" dir="ltr" style="text-align: left;">valentinonapitupulu.com</span></a><span class="irc_dim"> </span></td></tr>
</tbody></table>
<div class="MsoNormal">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 14.0pt;"><br /></span></u></b></div>
<div class="MsoNormal">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 14.0pt;"><br /></span></u></b></div>
<div class="MsoNormal">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 14.0pt;">Objective:</span></u></b></div>
<span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">It gives guide line of the standard of service
provided to our guests.</span><br />
<span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;"><br /></span>
<span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;"><br /></span>
<br /><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>EN-US</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:DontVertAlignCellWithSp/>
<w:DontBreakConstrainedForcedTables/>
<w:DontVertAlignInTxbx/>
<w:Word11KerningPairs/>
<w:CachedColBalance/>
</w:Compatibility>
<w:BrowserLevel>MicrosoftInternetExplorer4</w:BrowserLevel>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]-->
<!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="true"
DefSemiHidden="true" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="267">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="59" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Table Normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-qformat:yes;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0in 5.4pt 0in 5.4pt;
mso-para-margin:0in;
mso-para-margin-bottom:.0001pt;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:10.0pt;
font-family:"Times New Roman","serif";}
</style>
<![endif]-->
<br />
<div class="MsoNormal">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 14.0pt;">Procedure(s):</span></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">The
Guest Service Agent is responsible for ensuring that the expected service
standards of the hotel are duly attained and maintained.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">The
impression created must be one of efficient, fast and personal service by
systematically acting in a courteous, helpful, informative and polite manner.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Greet
all guests at anytime in a friendly and helpful manner, using the correctly
pronounced guest’s name if available/possible.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Ensure
the tidiness and cleanliness of the Lobby Area at all times.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Always
maintain the established service standards of the hotel.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Always
be available for hotel guests to ensure that any complaints are handled in a
professional way.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Be
well groomed as per hotel standards, have a pleasant attitude and always be
ready to offer assistance at any time.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Be
thoroughly aware of VIP arrivals & departures on a daily basis.</span></li>
</ul>
<span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;"> </span><br /><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>EN-US</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:DontVertAlignCellWithSp/>
<w:DontBreakConstrainedForcedTables/>
<w:DontVertAlignInTxbx/>
<w:Word11KerningPairs/>
<w:CachedColBalance/>
</w:Compatibility>
<w:BrowserLevel>MicrosoftInternetExplorer4</w:BrowserLevel>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]-->
<br /><ul>
<li><span style="font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Ensure
that departing guests always have a positive last impression of the hotel
services and its staff team.</span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; text-align: justify;">
<br /></div>
<ul>
<li><span style="font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Ensure
that VIP rooms are blocked as per policy or request, set up and inspected,
giving special attention to all the required amenities.</span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br /><ul>
<li><span style="font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Perform
any other duty as assigned by any of the Management Team.</span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br /><ul>
<li><span style="font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Be
fully conversant with all hotel activities and facilities.</span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul>
<li><span style="font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Inform
any other department / division if it is to be involved in the completion of a
required service.</span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul>
<li><span style="font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><span style="font-family: "Lucida Sans Unicode","sans-serif"; font-size: 10.0pt;">Always
keep high standards of behavior and appearance as expected/required by the
hotel and your attitude towards guests and colleagues shall be irreproachable.</span></li>
</ul>
<!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="true"
DefSemiHidden="true" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="267">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="59" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Table Normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-qformat:yes;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0in 5.4pt 0in 5.4pt;
mso-para-margin:0in;
mso-para-margin-bottom:.0001pt;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:10.0pt;
font-family:"Times New Roman","serif";}
</style>
<![endif]-->
Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-49646361751013177932013-10-11T16:43:00.004+07:002013-10-11T16:43:57.593+07:005 Kamar Hotel Termahal di Dunia<strong>Liputan6.com, Quebec</strong> : Menginap di kamar hotel mahal
merupakan hal yang menyenangkan karena Anda akan dimanjakan dengan
berbagai pelayanan optimal yang tersedia. Meski demikian, masih banyak
hotel yang super mahal dengan harga ratusan juta rupiah per malam.<br />
<br />
Seperti dikutip dari <em>The Richest</em>,
Kamis (10/10/2013), Royal Etihad sebagai kamar paling mahal di dunia
membuat Anda harus mengeluarkan uang hingga Rp 200,66 juta per malam.
Kamar termahal dunia tersebut menyediakan berbagai fasilitas bertaraf
internasional.<br />
<br />
Berbagai kamar dari Timur Tengah hingga Las Vegas menyediakan berbagai fitur spesial seperti tangga berlapis emas di dalamnya.<br />
<div class="main_img">
<strong><br /></strong></div>
<div class="main_img">
<strong>1. Royal Etihad Suite</strong></div>
<div class="main_img">
<strong><img alt="5 Kamar Hotel Termahal di Dunia" class="fl" height="177" src="http://static.liputan6.com/201310/multi-kamar-hotel-termahal-1-131010c.jpg" style="max-width: 673px;" title="5 Kamar Hotel Termahal di Dunia" width="320" /> </strong></div>
<div class="main_img">
<strong> </strong></div>
<div class="main_img">
<strong> </strong><br />Lokasi: Jumeirah Etihad Towers, Abu Dhabi<br />Harga per malam: US$ 18 ribu atau Rp 200,66 juta<br />
Royal
Etihad Suite menempati peringkat pertama dalam daftar kamar hotel
termahal di dunia. Harganya bisa mencapai US$ 18 ribu atau setara Rp
200,66 juta per malam. Dengan harga tersebut, tentu saja tak ada lagi
yang lebih mahal daripada kamar tersebut.<br />
<br />
Sebagai kamar hotel
terbaik di dunia, Royal Etihad Suite memberikan semua yang Anda impikan
seperti empat ruang tidur, enam kamar mandi, dan dua ruang makan.
Kamar-kamar tersebut tersedia di Jumeirah Etihar Towers yang terdiri
dari 60 lantai.<br />
<br />
Kamar tersebut begitu sempurna sehingga
orang-orang terkaya dunia juga akan merasa terkesan. Pelayanannya
melebihi standar kelas dunia di mana Anda bisa memperoleh elevator
sendiri berlapis marmer.<br />
<br />
<strong>2. Presidential Suite</strong><br />
<strong> </strong><br />
<br />
<br />
<br />
<img alt="5 Kamar Hotel Termahal di Dunia" class="fl" height="177" src="http://static.liputan6.com/201310/multi-kamar-hotel-termahal-2-131010c.jpg" style="max-width: 673px;" title="5 Kamar Hotel Termahal di Dunia" width="320" /><br />
Lokasi: Waldorf Astoria, New York City<br />Harga per malam: US$ 10 ribu atau Rp 111,46 juta<br />
Mengingat
harga sewa per malamnya mencapai Rp 111,46 juta, Presidential Suite
menjadi salah satu yang termahal di dunia. Seperti namanya, semua
fasilitas kamar tersebut disiapkan khusus untuk presiden, berstandar
internasional dan merupakan yang terbaik.<br />
<br />
Lihat saja, salah satu
aksesoris yang paling spesial di kamar tersebut adalah kursi goyang kayu
milik John F. Kennedy. Kamar tersebut juga dilengkapi dengan meja dan
perapian Eisenhower. Seluruh ruang tidur di dalamnya dirancang dengan
sangat luar biasa. Meja General MacArthur juga menjadi salah satu fitur
di kamar tersebut.<br />
<br />
Para pengunjung kamar hotel tersebut juga
disuguhkan dengan pemandangan New York City yang mengagumkan. Banyak
presiden Amerika Serikat (AS) yang menginap di sana seperti Herbert
Hoover.<br />
Sejarah ini menjadi salah satu pemicu mahalnya harga
kamar tersebut. Interiornya juga bersifat kepresidenan seperti kantor di
gedung putih yang berbentuk oval dengan warna biru dan keemasan.<br />
<br />
<b> 3. Sky Villa 12 Suite</b><br />
<br />
<br />
<a href="http://static.liputan6.com/201310/multi-kamar-hotel-termahal-3-131010c.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="5 Kamar Hotel Termahal di Dunia" border="0" class="fl" height="177" src="http://static.liputan6.com/201310/multi-kamar-hotel-termahal-3-131010c.jpg" style="max-width: 673px;" title="5 Kamar Hotel Termahal di Dunia" width="320" /></a><br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Lokasi: Aria Resort and Casino, Las Vegas<br />Harga per malam: Us$ 7.500 atau Rp 83,61 juta<br />
<br />
Bagi
Anda yang tengah mencari hotel kasino terbaik dan termahal di Las
Vegas, Sky Villa Suite adalah jawabannya. Dengan biaya Rp 83,61 juta per
malam, Sky Villa Suite menjadi yang termegah di Las Vegas.<br />
Pertama,
kamar tersebut dilengkapi dengan tangga berlapis emas. Tak ada satupun
kamar hotel lain di Las Vegas yang menyediakan kemewahan serupa. Di
dalamnya juga tersedia raungan penghangat dan olahraga serta dapur yang
penuh dengan makanan.<br />
<br />
Pelayannya bertaraf internasional dengan
dua pelayan khusus yang siap melayani Anda kapan saja. Tak heran banyak
orang ternama yang menyewanya, mulai dari miliarder China hingga
orang-orang dari kerajaan Timur Tengah.<br />
<br />
<strong>4. Royal Suite</strong><br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<img alt="5 Kamar Hotel Termahal di Dunia" class="fl" height="177" src="http://static.liputan6.com/201310/multi-kamar-hotel-termahal-4-131010c.jpg" style="max-width: 673px;" title="5 Kamar Hotel Termahal di Dunia" width="320" /><br />
Lokasi: Hotel Imperial, Vienna<br />Harga per malam: US$ 3.800 atau Rp 42,36 juta<br />
Dengan
segala kemewahan didalamnya, Rp 42,36 juta memang harga yang sepadan
untuk menginap semalam di sana. Tempat lampu dengan lilin raksasa
tergantung di langit-langit kamar yang telah didekorasi menggunakan emas
dengan palet putih dan biru tua.<br />
<br />
Ruang tamunya sangat luas
dilengkapi dengan meja jamuan dan meja hias. Pelayanannya juga sangat
berklas. Kesan-kesan terhadap kamar ini juga tercatat sangat positif,
terbukti Richard Burton, Elizabeth Taylor hingga Lady Gaga memilih untuk
tinggal di sana.<br />
<br />
<strong>5. Provocateur Suite</strong><br />
<br />
Lokasi: Hard Rock Hotel, Las Vegas<br />Harga per malam: US$ 3.500 atau Rp 39,01 juta di hari kerja dan US$ 7.500 atau Rp 83,61 juta di hari libur<br />
<br />Las
Vegas kembali menyumbang salah satu hotel termahal di dunia dengan
rentang harga Rp 39,01 juta di hari kerja dan Rp 83,61 juta di hari
libur.<br />
Kamar tersebut dilengkapi dengan dua ruang tidur beratap
kaca. Kamarnya dirancang dengan fitur-fitur bergaya istana. Kamar
mandinya sangat besar dengan fitur meja yang cantik di ruang depan.<br />
Ruang
tamu kamar tersebut juga dilengkapi dengan karpet hias yang terbuat
dari bahan kulit berwarna hitam pekat. Banyak selebritis yang menyewa
kamar tersebut seperti misalnya Duran Duran. (Sis/Ndw)<br />
</div>
Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-7695942263828641092013-10-11T16:19:00.001+07:002013-10-11T16:19:55.806+07:00Tata Cara Bertelepon<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcREHCzHkqax3-QB_LklL5v6SN1kAR5NuzLGJBoZTQPUPlq-s52O" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" id="irc_mi" src="https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcREHCzHkqax3-QB_LklL5v6SN1kAR5NuzLGJBoZTQPUPlq-s52O" style="margin-top: 47px;" width="200" /></a></div>
<br />
Sebagai orang yang bekerja di lingkungan hotel, anda harus menguasai dan sekaligus menggunakan tatacara bertelepon yang baik, yaitu sebagai berikut:<br />
<br />
<br />
1. Jawablah panggilan telepon secepat mungkin (maksimal 3 kali dering).
<br />
<br />
<br />
2. Berilah jarak antara telepon dengan mulut kurang lebih 5 sentimeter agar suara Anda tidak terdengar terlalu keras.<br />
<br />
<br />
3. Ucapkan dengan jelas identitas hotel Anda, seksi, dan atau nama Anda.<br />
<br />
<br />
4. Ucapkan salam dengan penuh perhatian dan suara yang menyenangkan.<br />
<br />
<br />
5. Dapatkan nama tamu. Mintalah penelpon untuk mengeja nama karena kadang terjadi kesalahan dalam membedakan huruf d dengan t, b dengan p, dan lain sebagainya.<br />
<br />
<br />
6. Berbicaralah dengan jelas dan hindari menggunakan bahasa slank atau istilah-istilah yang bersifat teknis.<br />
<br />
<br />
7. Gunakan tata bahasa yang baik dan benar sesuai bahasa yang digunakan.<br />
<br />
<br />
8. Curahkan perhatian sepenuhnya pada topik pembicaraan.<br />
<br />
<br />
9. Tersenyumlah pada saat bertelepon karna senyuman Anda akan dapat dirasakan oleh teman bicara walaupun dia tidak dapat melihat Anda secara langsung.<br />
<br />
<br />
10. Jangan pernah membiarkan penelpon menunggu terlalu lama.<br />
<br />
<br />
11. Jika penelpon meninggalkan pesan, pastikan pesanannya dicatat dengan akurat dan disampaikan kepada orang yang dituju.
<br />
<br />
<br />
12. Usahakan untuk selalu menyebut nama penelpon jika Anda telah mengetahui nama penelpon tersebut.<br />
<br />
<br />
13. Selalu ingat untuk mengucapkan terimakasih dan mengucapkan selamat berpisah.<br />
<br />
<br />
14. Berikan kesempatan kepada penelpon untuk mengucapkan selamat berpisah sebelum menutup telepon.Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-57625182909884275762013-10-05T12:26:00.000+07:002013-10-05T12:26:32.982+07:00Mengolah Makanan dengan Metode Panas Basah <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-26LRD07D498/Uk-izW_FKBI/AAAAAAAAAxc/e36v-nHYKaY/s1600/images.jpeg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://4.bp.blogspot.com/-26LRD07D498/Uk-izW_FKBI/AAAAAAAAAxc/e36v-nHYKaY/s1600/images.jpeg" /></a></div>
Teknik pengolahan dengan menggunakan metode panas basah, yaitu penghantaran panas pada makanan melalui bahan cair, seperti kaldu (stock), sauce, atau uap. Dalam teknik ini, suhu air tidak pernah lebih dari suhu didih. Teknik yang termasuk dalam metode panas basah, adalah boiling, poaching, simmering, stewing, braissing, steaming, dan blancing.
<br />
<br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b>1. Boiling
</b></span><br />
Boiling atau merebus adalah memasak bahan makanan dalam cairan sampai titik didih (100 derajat celcius). Cairan yang digunakan berupa air, kaldu, atau susu. Caranya adalah bahan makanan dapat dimasukkan dalam cairan yang dalam keadaan panas atau dingin, misalnya merebus telur. Dalam merebus telur, telur dimasukan kedalam air yang dingin baru direbus.<br />
<br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b>2. Poaching
</b></span><br />
Poaching adalah cara memasak bahan makanan dengan dimasukan kedalam bahan cair lalu dimasak dengan api kecil. Bahan cair yang digunakan tidak terlalu banyak, hanya menutupi bahan makanan yang direbus. Bahan makanan yang sering diolah dengan teknik ini adalah bahan makanan yang lunak atau lembut dan tidak memerlukan waktu yang lama dalam
memasaknya, seperti telur, ikan, dan buah-buahan. Dalam teknik ini, air
direbus dibawah titik didih (92-96 derajat Celcius) dan bahan direbus
secara perlahan dengan api yang kecil. Hal yang harus diperhatikan dalam
teknik ini, jangan sampai cairan yang dipergunakan mendidih.
<br />
<span style="font-size: large;"><b><br /></b></span>
<span style="font-size: large;"><b><br /></b></span>
<span style="font-size: large;"><b>3. Simmering
</b></span><br />
Simmering adalah teknik memasak bahan makanan dengan sauce atau
bahan cair lainya yang dididihkan dahulu. Setelah itu api dikecilkan di
bawah titik didih dan direbus lama, dimana nantinya di permukaannya
muncul gelembung-gelembung kecil. Suhu sampai bahan makanan matang
adalah 95-98 derajat Celcius dengan perbandingan antara air dan bahan
makanan adalaah sepuluh banding satu. Alat yang biasa digunakan adalah
stock pot. Buih atau kotoran yang terdapat diatas permukaan cairan dari
hasil pengolahan harus dibuang. Contoh masakan: Simmering Chicken.
<br />
<br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b>4. Stewing
</b></span><br />
Pengolahan makanan kontinental lainya disebut dengan stew. Stewing adalah mengolah bahan makanan dengan menumis bumbu terlebih
dahulu (bumbu juga tidak ditumis), dilanjutkan dengan merebus dalam
cairan di atas api sedang dan sering diaduk. Cairan yang biasa dipakai
adalah susu, santan, dan stock. Hidangan yang dihasilkan disajikan panas
dalam soup plate atau casserole.
<br />
<br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b>5. Braissing
</b></span><br />
Braissing yaitu memasak makanan dengan sedikit cairan yang
ditutup. Teknik ini hampir sama dengan stew, namun bahan makanan yang
digunakan lebih besar, biasanya berupa daging yang sudah direndam
terlebih dahulu. Efek dari pengolahan dengan teknik ini adalah untuk
menghasilkan daging yang lebih lunak dan aroma yang keluar menyatu
dengan cairannya sehingga rasanya menjadi enak.
<br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b><br /></b></span>
<span style="font-size: large;"><b>6. Steaming
</b></span><br />
Steaming adalah memasak bahan makanan dengan uap air mendidih.
Dalam teknik ini, perubahan warna, tekstur, dan aroma yang terjadi lebih
banyak dibandingkan dengan teknik boiling dan stew. Tujuan teknik ini
juga menjadikan bahan makanan menjadi lebih lunak dan lembut.
<br />
<br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b>7. Blanching</b></span><br />
Blanching adalah memasak makanan dengan cepat dan biasanya dilakukan
dengan air dingin atau air panas. Proses ini juga bisa menggunakan
minyak panas. Makanan yang diolah dengan metode ini harus disiram dengan
air dingin untuk menghentikan proses pemasakan lebih lanjut.
<br />
<br />
Bahan makanan yang sering diolah dengan proses ini
adalah daging/tulang, sayuran, buah tomat, dan lain-lain. Kriteria hasil
sayuran yang diolah dengan teknik ini adalah sayuran berwarna
hijau/segar dan teksturnya agak keras.<br />
<br />
<br />
Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-67890239083648601552013-09-26T09:45:00.000+07:002013-09-26T09:45:45.436+07:00Teknik Membersihkan Langit-langit (Ceiling Cleaning)Langit-langit harus dalam keadaan bersih dari debu dan sarang laba-laba agar terhindar dari kelembaban. Peralatan yang dibutuhkan dalam proses ini adalah extension pole, dust cloth, rag/mop head, drop cloth, dan dry cloth.
<br />
<br />
<br />
<br />
Prosedur yang harus dilakukan dalam membersihkan langit-langit adalah sebagai berikut:<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://www.containerstore.com/catalogimages/136193/C&CFanDuster10052546_x.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="393" id="irc_mi" src="http://www.containerstore.com/catalogimages/136193/C&CFanDuster10052546_x.jpg" style="margin-top: 0px;" width="393" /></a></div>
1. Letakan drop cloth di atas lantai untuk menghindari debu dan kotoran yang jatuh di lantai.<br />
<br />
2. Apabila ada furniture di dekat area kita, geserlah atau tutupi dengan kain.<br />
<br />
3. Gunakan extension pole untuk membersihkan debu dan sarang laba-laba di langit-langit.<br />
<br />
4. Gunakan dust cloth pada extension pole untuk membersihkan debu yang melekat pada langit-langit.<br />
<br />
5. Keringkan dengan dry cloth yang diletakan pada ujung extension pole.<br />
<br />
6. Angkat drop cloth dan buang kotoran debu.<br />
<br />
7. Buka kembali kain penutup furniture atau kembalikan ke posisi semula.Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-87668430160732328852013-09-26T09:38:00.003+07:002013-09-26T09:38:35.469+07:00Kesopanan (Politeness)Kesopanan adalah faktor penting dalam memberikan jasa. Perlakukan tamu maupun rekan kerja secara baik. Bantulah mereka dengan senang hati dan tulus karna setiap orang senang diperlakukan seperti itu.
<br />
<br />
Ambil keputusan secara baik dan cermat menyangkut hal-hal yang ada dari sisi berlawanan agar dapat mengetahui akar permasalahannya sebelum mengambil tindakan atau keputusan.
<br />
<br />
Pelajari dan berlatihlah untuk melatih diri. Jaga dan rawatlah bangunan, peralatan kerja, dan fasilitas kerja agar selalu dalam keadaan baik setiap saat.
<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://wf360.typepad.com/.a/6a00d83452408569e2011570ad8fe7970b-400wi" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="361" id="irc_mi" src="http://wf360.typepad.com/.a/6a00d83452408569e2011570ad8fe7970b-400wi" style="margin-top: 16px;" width="400" /></a></div>
<br />
Pahamilah dengan baik setiap jenis pekerjaan yang menjadi bidang pekerjaan kita agar dapat menjalankan tugas dengan semestinya sesuai dengan standar dan prosedur yang benar. Lakukan pekerjaan secara cepat dan tepat waktu. Berikan kepuasan dan kenyamanan kepada tamu, apabila tidak bisa dilakukan sendiri, mintalah bantuan rekan sekerja atau atasan.Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-53206824316559857322013-09-20T16:26:00.001+07:002013-09-20T16:26:28.087+07:00Jenis Laporan ReservasiLangkah terakhir dari suatu proses pemesanan kamar adalah melengkapi laporan-laporan reservasi. Mengapa laporan reservasi sangat penting bagi hotel? Dengan adanya laporan-laporan reservasi itu maka hotel dapat memaksimalisasi tingkat penjualan kamar (room sales) dengan melakukan pengawasan yang akurat tentang Room Availability (kamar yang tersedia untuk dijual) dan Forecasting of Potential Room Sales (ramalan tentang potensi penjualan kamar di masa mendatang). Seluruh departemen yang ada di hotel juga dapat menggunakan laporan reservasi ini untuk membantu perancanaan budget dan forecast.
<br />
Beberapa laporan reservasi dibuat secara harian dan ada pula yang dibuat secara mingguan atau bulanan.
<br />
<br />
Tiap hotel memiliki jenis laporan reservasi yang berbeda. Hal ini sangat tergantung pada kebutuhan manajemen. Secara umum, jenis-jenis laporan tentang reservasi dapat dilihat di bawah ini.<br />
<br />
<br />
<b>1. Reservation Transaction Report
</b>Ringkasan tentang kegiatan reservasi di hotel yang disusun secara harian. <br />
Laporan ini memberikan ringkasan tentang jumlah reservasi yang masuk,
perubahan-perubahan reservasi, dan pembatalan yang terjadi.<br />
<br />
<br />
<b>2. Expected Arrival and Expected Departure List
</b><br />
Daftar tamu yang diharapkan tiba dan berangkat pada tanggal tertentu.<br />
<br />
<br />
<br />
<b>3. Room Availability Report
</b><br />
Daftar yang memberikan informasi tentang kamar-kamar yang tersedia dan yang dipesan.<br />
<br />
<br />
<b>4. Group Status Report </b><br />
Laporan tentang tamu-tamu rombongan yang tiba dan berangkat,
termasuk informasi tentang jumlah tamu rombongan dan pemesanan kamar
rombongan yang menggunakan jaminan ataupun tidak menggunakan jaminan.<br />
<br />
<br />
<b>5. Special Arrival List
</b><br />
Daftar tamu-tamu penting, VIPs, atau tamu-tamu dengan permintaan khusus.<br />
<br />
<br />
<b>6. Turn-away Report
</b><br />
Laporan tentang jumlah reservasi yang ditolak. Laporan ini dibuat bila hotel telah mengalami Fully Booked atau Over Booking.<br />
<br />
<br />
<b>7. Revenue Forecast Report
</b><br />
Laporan tentang pendapatan penjualan kamar yang diproyeksikan pada masa yang akan datang.<br />
<br />
<br />
<b>8. Reservation Histories
</b><br />
Merupakan statistik dari seluruh proses reservasi, meliputi jumlah tamu, kamar terisi, sumber pemesanan, no-shows, walk-in, overstays, dan understays.
Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-70276169518448862332013-09-20T16:17:00.005+07:002013-09-20T16:17:59.001+07:00Teknik Membersihkan Urinoir (Urinoir Cleaning)<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-5hyKUWq8XVA/UjwSQbV-xEI/AAAAAAAAAxM/hmPOnqoOaCU/s1600/urinoir-mana-yang-harus-kamu-pakai-.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="160" src="http://1.bp.blogspot.com/-5hyKUWq8XVA/UjwSQbV-xEI/AAAAAAAAAxM/hmPOnqoOaCU/s320/urinoir-mana-yang-harus-kamu-pakai-.jpg" width="320" /></a></div>
<br />
Urinoir harus dibersihkan setiap hari dengan frekuensi minimal 3 kali sehari. Peralatan yang dibutukan dalam proses pembersihan urinoir adalah toilet bowl brush, spray bottle, dry cloth (kain pengering), dan sponge rag.
<br />
<br />
Bahan pembersih yang diperlukan adalah glass cleaner. Berikut ini adalah prosedur pembersihan urinoir.
<br />
<ol>
<li> Semprot urinoir untuk membasahi urinoir bagian dalam</li>
<li>
Gunakan toilet bowl brush untuk menyikat permukaan bagian dalam urinoir.</li>
<li>Gunakan sponge rag untuk menyikat permukaan urinoir bagian luar. </li>
<li>Semprot lagi bagian dalam dan bilas dengan air untuk permukaan luar.</li>
<li>Keringkan dengan menggunakan dry cloth.</li>
</ol>
Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-20929146934535644112013-07-09T10:41:00.000+07:002013-07-09T10:41:10.388+07:00Jenis Hotel Berdasarkan Maksud Kunjungan<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-mWHsxzFPOKQ/UduF-4A1qNI/AAAAAAAAAwE/uhChTj35428/s1600/18122_x1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="219" src="http://4.bp.blogspot.com/-mWHsxzFPOKQ/UduF-4A1qNI/AAAAAAAAAwE/uhChTj35428/s320/18122_x1.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<br />
Klasifikasi hotel berdasarkan maksud kunjungan selama menginap adalah sebagai berikut.
<br />
<ul>
<li><b>Business Hotel
</b></li>
</ul>
Hotel yang tamu nya sebagian besar berbisnis. Business hotel biasanya menyediakan ruang-ruang meeting dan konvensi.<br />
<br />
<ul>
<li><b>Resort/Tourism Hotel
</b></li>
</ul>
Hotel yang kebanyakan tamunya adalah para wisatawan, baik domestik maupun manca negara.<br />
<br />
<ul>
<li><b>Casino Hotel
</b></li>
</ul>
Adalah hotel yang sebagian tempatnya berfungsi sebagai tempat untuk kegiatan berjudi.<br />
<br />
<ul>
<li><b>Pilgrim Hotel
</b></li>
</ul>
Hotel yang sebagian tempatnya berfungsi sebagai fasilitas beribadah. Seperti hotel-hotel di Arab Saudi (pada saat musim haji) dan Lourdes di Perancis.<br />
<br />
<ul>
<li><b>Cure Hotel
</b></li>
</ul>
Cure hotel adalah hotel yang tamu-tamunya orang-orang yang sedang dalam proses pengobatan atau penyembuhan dari suatu penyakit.Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-3545283055071459212013-07-09T10:31:00.001+07:002013-07-09T10:34:06.859+07:00Status Kepemilikan Hotel Berdasarkan KepemilikanPada saat ini terdapat 2 kepemilikan hotek yang dihubungkan dengan pengelolaanya yaitu independent hotel dan chain hotel (jaringan hotel).
<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b>A. Hotel yang bediri sendiri (Idependent Hotels) </b></span><br />
<br />
Hotel jenis ini pada umumnya tidak mempunyai hubungan kepemilikan atau pada pengelolaanya tidak berinduk pada perusahaan lain, yang biasanya hotel-hotel kecil milik keluarga dan dikelola tanpa mengikuti prosedur maupun pengoperasian tertentu dari orang lain. Walaupun kebanyakannya hotel jenis ini adalah hotel-hotel kecil tetapi tidak menutup kemungkinan terdapat hotel besar dan sangat terkenal dengan berbagai predikat yang disandangnya baik nasional maupun internasional dan hotel jenis ini biasanya merupakan salah satu bidang usaha lain yang sedang dikembangkan dalam perusahaan besar dengan bisnis utama (core business) yang berbeda biasanya dikelola secara profesional.
<br />
<br />
Contoh hotel nonbintang yang berlokasi di kawasan Puncak Bogor adalah Hotel Cipayung, Hotel Purnama Wisma Abdi. Masih banyak contoh hotel jenis ini tersebar di seluruh Indonesia.
Contoh jenis hotel independent yang besar ialah Hotel Mulia Senayan
Jakarta yang memiliki kamar lebih dari 1000 kamar berbintang lima
Diamond dan Hotel Red Top yang memiliki lebih dari 300 kamar dan
berbintang empat.
<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b>B. Hotel yang tidak berdiri sendiri (Chain Hotels)
</b></span><br />
<br />
Hotel -hotel yang tidak berdiri sendiri yang tergolong
dalam jaringan hotel atau lebih dikenal dengan Chain Hotels.
Hotel-hotel yang tidak berdiri sendiri ciri khasnya adalah bahwa hotel
ini mempunyai hubungan dalam kepemilikan dan cara pengelolaannya dengan
perusahaan lainya. Bentuk hubungan kerja sama ini ada 4 macam.
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Perusahaan Induk (Parent Company)
</b></li>
</ul>
Perusahaan induk adalah hotel-hotel yang berada dibawah
kepemilikan perusahaan lain atau merupakan unit perusahaan tersebut.
Induk perusahaan akan memberikan patokan cara-cara mengelola dan
kebijakan-kebijakan atas hotel-hotel yang dimilikinya. Perusahaan Chain Hotels yang terkenal di dunia adalah Hilton
International Inc., Intercontinental Hotels, Hyatt Intercontinental, The
Ritz Carlton, Four Seasons dan lain-lain.
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Kontrak Manajemen (Management Contract)
</b></li>
</ul>
Artinya, hotel-hotel yang memisahkan antara kepemilikan dengan
pengelolaannya. Pemilik hotel membeli jasa pengelolaan dari perusahaan
lain dengan membayar sejumlah uang sesuai dengan perjanjian sebelumnya.
Contoh: Hilton dan Sheraton yang menawarkan jasa demikian berdasarkan
kemampuan pengalaman mereka dalam industri.
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Waralaba (Franchise)
</b></li>
</ul>
Suatu bentuk kerja sama dalam hal pengelolaan. Pemilik hotel
mengelola hotelnya dengan memakai cara atau pola yang diciptakan serta
dikembangkan oleh perusahaan atau hotel-hotel lainya. Dengan kata lain,
pemilik "membeli" cara cara atau resep pengoperasian dari perusahaan
lain, misalnya Nikko Jakarta, Hotel Ciputra.
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Kelompok Referal (Referal Group)
</b></li>
</ul>
Suatu bentuk gabungan hotel yang berdiri sendiri (independent) untuk tujuan bersama seperti dalam hal pemasaran, sistem pemesanan
kamar, dan lain-lain yang dianggap akan lebih menguntungkan apabila hal
ini dilakukan bersama-sama tanpa harus mengubah sifat kepemilikannya.
Kelompok yang sejenis ini dan terbesar di dunia adalah Best Western
International di Amerika Serikat.Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-39689106263839715352013-07-09T10:26:00.000+07:002013-07-09T10:26:35.792+07:00Istilah-istilah Dalam Rekening Tamu (Guest Bill)Istilah-istilah yang biasa digunakan dalam kegiatan penanganan rekening tamu dalam rangka melayani tamu antara lain sebagai berikut:
<br />
<br />
<ul>
<li><b>Posting</b>, yaitu memasukan data-data transaksi ke dalam rekening tamu.
</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Correction</b>, yaitu perbaikan pada rekening tamu, yang menyangkut pengurangan jumlah rekening.
</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Closing</b>, yaitu penutupan rekening tamu yang telah melunasi rekeningnya.
</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Adjustment</b>, yaitu perbaikan pada rekening tamu untuk hari yang sudah lewat, misalnya pemotongan harga kamar (discaount).
</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Paid out</b>, yaitu pengeluaran jumlah uang dari kasir untuk keperluan hotel.
</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Late charges</b>, yaitu keterlambatan memasukkan transaksi (posting) kedalam rekening tamu.
</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Deposit</b>, yaitu pembayaran sejumlah uang oleh tamu kepada kasir kantor depan.</li>
</ul>
Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-29604819163188956822013-07-09T10:19:00.000+07:002013-07-09T10:19:16.080+07:00Jenis Hotel Berdasarkan Perencanaan Harga Kamar (Plan)Berdasarkan plan usage-nya, hotel dapat dikelompokan beberapa tipe/kategori sebagai berikut:
<br />
<br />
<b><span style="font-size: large;">1. American Plan </span></b><br />
Sistem perencanaan harga kamar dimana harga kamar yang dibayarkan sudah termasuk harga kamar itu sendiri ditambah dengan harga makan (meals). American Plan dibagi menjadi dua bagian, yaitu<br />
<br />
<ul>
<li><b>Full American Plan (FAP)
</b></li>
</ul>
Harga kamar sudah termasuk tiga kali makan (pagi, siang dan malam).
<br />
<ul>
<li><b>Modified American Plan (MAP)
</b></li>
</ul>
Harga kamar sudah termasuk dengan dua kali makan, dimana salah satu diantaranya harus makan pagi (breakfast), misalnya:
<br />
* kamar + makan pagi + makan siang
<br />
* kamar + makan pagi + makan malam.
<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b>2. Continental Plan/Bermuda Plan
</b></span><br />
Continental plan adalah perencanaan harga kamar dimana harga kamar sudah termasuk dengan continental breakfast.
<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b>3. Europan Plan
</b></span><br />
Tamu yang menginap hanya membayar untuk kamar saja. Keistimewaannya adalah sebagai berikut:
<br />
<ul>
<li>Praktis, cara ini banyak digunakan oleh hotel-hotel.
</li>
</ul>
<ul>
<li>Memudahkan system billing (pembayaran saat check out).</li>
</ul>
Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-26706420969709421712013-07-01T10:49:00.001+07:002013-07-01T10:49:59.190+07:00Hotel di Dasar Gunung Berkonsep Air Terjun, Tertarik?<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-e8PMzeBOKs0/UdD8DAX2j9I/AAAAAAAAAv0/St7u6XphJMY/s673/hotel-tambang130628b.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="220" src="http://1.bp.blogspot.com/-e8PMzeBOKs0/UdD8DAX2j9I/AAAAAAAAAv0/St7u6XphJMY/s400/hotel-tambang130628b.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
<strong>Liputan6.com, Shanghai</strong> : Siapa sangka hotel yang
dibangun di bekas lokasi tambang yang ditinggalkan bisa menjadi luar
biasa indah. Hotel yang dirancang oleh arsitek Inggris dan memakan biaya
US$ 568 juta atau sekitar Rp 5,6 triliun itu terletak di China.<br /><br />Dilansir dari laman <em>News.com.au</em>,
Jumat (28/6/2013), hotel bintang 5 InterContinental Shimao itu dibangun
di dasar Gunung Tianmenshan di bekas tambang seluas 100 meter dengan
sumber air di bawahnya.<br /><br />Dirancang oleh perusahaan Inggris Atkins,
bangunan hotel itu nantinya akan memiliki 380 kamar dengan lebih dari
19 lantai. Dua lantainya akan berada di bawah air, dengan pemandangan
akuarium yang bisa dilihat di restoran bawah air dan ruang tamu.<br /><br />Bagian
atas hotel berdekatan dengan gunung setinggi 15 meter. Sebagai bonus,
para tamu disuguhkan dengan tontonan air terjun setinggi 100 meter dari
kamar mereka.<br /><br />"Idenya adalah untuk mengambil keuntungan dari
bentuk lahan yang unik, dan membuat taman yang tumbuh di udara," kata Li
Xuyang dari <em>Shimao Grup Shortlist.co</em>.<br /><br />"Hotel ini
merupakan bagian dari proyek yang lebih besar, untuk membangun Shimao
Shanghai Wonderland, sebuah taman hiburan besar-besaran," sambungnya.<br /><br />Selain
fasilitas 3.810 kamar dengan pemandangan indah, hotel itu juga akan
dilengkapi dengan fasilitas pusat kebugaran, beberapa restoran, aula,
dan ruang konferensi.<br /><br />Untuk menginap di hotel tersebut, para tamu
bakal dikenakan biaya US$ 300 atau sekitar Rp 2,9 juta per malam.
Rencananya hotel itu akan di buka perdana pada 2015, tertarik? (Tnt)Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-53307985592201128812013-07-01T10:46:00.001+07:002013-07-01T10:46:14.219+07:00Hotel Ini Hanya Punya Satu Kamar<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-5n5R7DZF9D8/UdD6_7ZQtJI/AAAAAAAAAvk/GEwSXjAXMJs/s780/0021569hotel-one-room780x390.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" src="http://1.bp.blogspot.com/-5n5R7DZF9D8/UdD6_7ZQtJI/AAAAAAAAAvk/GEwSXjAXMJs/s400/0021569hotel-one-room780x390.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
<strong>KOMPAS.com -</strong> Jika berbicara soal hotel, maka identik
dengan bangunan hotel dengan jumlah kamar yang banyak. Namun hotel-hotel
berikut malah hanya memiliki satu kamar saja. Jadinya, terkesan
eksklusif dan unik. <br /><br /><strong>One Room Hotel, Ceko.</strong>
Sebuah menara televisi bernama Tower Park Praha di Praha, Ceko,
mengalami rekonstruksi dan salah satu kabin di dalam menara dirubah
menjadi hotel dengan hanya satu kamar yang sangat eksklusif.<br /><br />Kamar
ini berlokasi di ketinggian 70 meter di atas permukaan tanah. Kesan
mewah sengaja diangkat dalam desain kamar dengan pemandangan kota Praha
dari ketinggian. Kamar mandi didesain berupa dinding kaca.<br /><br /><strong>Grand Hotel de Kromme Raake, Belanda.</strong>
Hotel ini mengklaim dirinya sebagai hotel terkecil di dunia. Hotel ini
berada di kota kecil bernama Eenrum. Awalnya hotel ini merupakan toko,
lalu dirubah menjadi hotel dengan hanya satu kamar. <br /><br />Desain hotel dibuat nuansa<em> art deco</em>.
Hotel tersebut juga tercatat dalam rekor dunia (Guinness Book of
Records) saat pembukaannya di tahun 1989 sebagai hotel terkecil di
dunia. Tamu yang ingin menginap bisa merogoh kocek mulai dari 150 euro
atau sekitar Rp 1,9 juta. <br /><br /><strong>The One Hotel Angkor, Kamboja.</strong> Hotel ini hanya memiliki satu kamar jenis <em>suite</em>. Dengan desain penuh kemewahan, kamar memiliki ranjang ukurang king, iBook dan iPod, dan televisi layar data 32 inch. <br /><br />Selain itu, kamar dilengkapi teras pribadi dengan <em>jacuzzi</em>. Nuansa romantis ingin dibangun di dalam kamar ini, dengan sistem suara di dalam maupun luar kamar dan ruang makan pribadi.<br /><br />
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="http://assets.kompas.com/data/photo/2013/06/30/0024136hotel-utter-inn780x390.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="" border="0" height="160" src="http://assets.kompas.com/data/photo/2013/06/30/0024136hotel-utter-inn780x390.jpg" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span class="pb_10 author">www.privateislandsonline.com</span> The Utter Inn, Swedia</td></tr>
</tbody></table>
<div class="photo" id="401654" style="max-width: 780px;">
<span class="pb_10 author"><br /></span></div>
<strong>The Utter Inn, Swedia.</strong> Hotel ini berada di tengah danau dan hanya memiliki dua tempat tidur. Ukuran kamar hanya 25 meter persegi.<br /><br />Kamar
tersebut terbagi dalam dua sekat kamar, yaitu kamar yang berada di atas
air danau dan satu lagi di bawah air. Tamu yang menginap perlu merogoh
kocek sebesar sekitar 1100 Krona Swedia atau sekitar Rp 1,6 juta per
malam.
<div class="sumber-artikel" style="margin-top: 10px;">
</div>
<div class="editor-artikel">
Editor : Ni Luh Made Pertiwi F </div>
Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-29144377474733096522013-07-01T10:32:00.000+07:002013-07-01T10:32:25.919+07:00SOP Cleaning of Bathtub/Shower Area<b>Objective</b> : To provide a clean and hygienic guest room and bathroom to all our guests.<br />
<br />
<b>Policy </b>: The objective of cleaning the bathtub/shower area is to keep it clean and hygienic.
<br />
<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-uEeU8vQCoa8/UdD36UWbDBI/AAAAAAAAAvU/T3Atcip9_eo/s640/t1larg.tub.courtesy.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="180" src="http://1.bp.blogspot.com/-uEeU8vQCoa8/UdD36UWbDBI/AAAAAAAAAvU/T3Atcip9_eo/s320/t1larg.tub.courtesy.jpg" width="320" /></a></div>
<br />
<br />
<b>Procedures:
</b><br />
1. All bathtubs/shower cubicals are to be washed and scrubbed whenever the room is serviced.<br />
<br />
2. The glass panels should not have any water residue left after the cleaning is done.<br />
<br />
3. Any salt deposits on the surfaces including glass should be cleaned using lemon eze and water temperatures before starting the bathroom cleaning.<br />
<br />
4. Shower head should be free of lime scaling at all times.<br />
<br />
5. Wet the bathtub with the water.<br />
<br />
6. Spray marble safe bathroom cleaner.<br />
<br />
7. Spread the chemical and wait a moment for the chemical to react.<br />
<br />
8. Scrub it with bathtub scrubbing brush or white pad.<br />
<br />
9. Rinse it with water & wipe dry.<br />
<br />
10. Check and clean the bathtub stopper/drain from inside and outside.<br />
<br />
11. Clean the glasses using the glass cleaner and squeeze it.<br />
<br />
12. Any stains on the bathtub to be cleaned using strongest chemical.Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-15648473530930672432013-07-01T10:26:00.001+07:002013-07-01T10:26:50.243+07:00SOP Mini Bar Cleaning<b>Policy - The objective of cleaning the minibar is to keep it clean & hygenic.
</b><br />
<br />
<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-xFYuRGYqlcU/UdD2yck3z_I/AAAAAAAAAvE/W6z4gIbx9J0/s550/Hotel-mini-bar.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="233" src="http://4.bp.blogspot.com/-xFYuRGYqlcU/UdD2yck3z_I/AAAAAAAAAvE/W6z4gIbx9J0/s320/Hotel-mini-bar.jpg" width="320" /></a></div>
<br />
<br />
1. Collect all the necessary materials required to clean the minibar i.e. Sponge, red piping duster, marble safe cleaner.
<br />
<br />
2. Identify the mini bar to clean, remove all the items.
<br />
<br />
3. Clean the mini bar with the usage of a sponge and the marble spray and then wipe it clean.
<br />
<br />
4. While cleaning make sure that there's no unpleasant odor in the fridge.
<br />
<br />
5. Ensure that the mini bar beading is cleaned with a duster.
<br />
<br />
6. Check for mini bar maintenances.
<br />
<br />
7. While placing back the mini bar items, make sure that the logo is visible and check for expiry.
<br />
<br />
----------
Nazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6646152996928338691.post-76532401564189154222013-06-10T11:40:00.004+07:002013-06-10T11:40:48.860+07:0012 Hotel dengan Tarif Sewa Seharga Mobil<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-a7xYQoceVk4/UbVX5hHhtKI/AAAAAAAAAus/JPzw9acoArQ/s1600/hotel-mahal-130603c.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="221" src="http://4.bp.blogspot.com/-a7xYQoceVk4/UbVX5hHhtKI/AAAAAAAAAus/JPzw9acoArQ/s400/hotel-mahal-130603c.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
Liputan6.com, New York : Menguras kantong Anda untuk tinggal satu malam saja di kamar hotel, kemungkinan besar tak masuk salah satu priotitas dalam daftar pengeluaran pribadi Anda. Tapi bukan berati Anda tak boleh mengetahui kamar-kamar mewah yang dibandrol dengan harga hingga ratusan juta rupiah ini.<br /><br />Dari kota besar serba modern seperti Las Vegas hingga kota urban kecil seperti Istanbul, menyediakan kamar-kamar hotel super mewah dan mahal. Kemewahan hotel-hotel tersebut bisa mengeringkan dompet Anda hingga berbulan-bulan. <br /><br />Bayangkan saja, dari 12 hotel dengan tarif sewa paling mahal ini, harga paling rendah adalah Rp 17 juta per malam.<br /><br />Kamar-kamar megah di berbagai negara ini memang dirancang untuk membuat Anda tergiur, dan harganya bisa membuat Anda mual. <br /><br />Berikut adalah 12 kamar hotel termahal di dunia seperti dilansir dari Business Insider, Senin (3/6/2013): <br /><br /><strong>1. The Royal Suite di The New York Palace</strong><br />Harga : US$ 17.000 (Rp. 166,7 juta) per malam<br />Lokasi : New York, Amerika Serikat<br /><br />Salah satu visual hotel New York yang paling menakjubkan, New York Palace tampak gaya dengan lapisan emas, kemegahan, kamar yang luas, spa bergengsu, dan fasilitas gym yang fantastis.<br /><br /><strong>2. The Sultan Suite di the Ciragan Palace Kempinski</strong><br />Harga: €30.000 (Rp. 383,2 juta) per malam<br />Lokasi: Istanbul, Turki.<br />
<br />
Kempinski adalah tempat mewah di Istanbul. Kamarnya membuat takjub para tamu di setiap kesempatan. Mulai dari taman super luas dan asri, kolam renang tepat di Bosphorus, dan kamar-kamar yang dirancang sempurna.<br /><br /><strong>3. The Eiffel Suite Classic di Hotel Plaza Athenee</strong><br />Harga: €10.000 (Rp. 127,7 juta) per malam<br />Lokasi: Paris, Perancis<br /><br />Ikon merah yang mengkilap dengan pohon kastanye mewah menyambut tamu tempat bersejarah kelas atas di Avenue Montaigne, yang berjajar dengan toko-toko mahal seperti Prada dan Chanel.<br /><br />Kamar Eiffel klasik yang menakjubkan memiliki dekorasi bergaya Paris yang menakjubkan, pemandangan Menara Eiffel, ditemani alunan piano.<br /><strong><br />4. The Penthouse Suite di The Joule</strong><br /><br />Harga: US$ 9.000 (Rp. 88,2 juta) per malam<br />Lokasi: Dallas, Amerika Serikat<br /><br />Ruang multilevel dengan dua kamar tidur didalamnya dan langit-langit yang menampilkan banyak foto-foto menakjubkan karya seniman Bram Tihany. Kamar mandinya dilengkapi dengan lantai marmer hitam putih, <br />dan pemandangan kota yang mengejutkan dari dalam bak mandi.<br /><br /><strong>5. The Presidential Suite di The St. Regis</strong><br />Harga: US$ 36.000 (Rp. 353,1 juta) per malam<br />Lokasi: New York City, Amerika Serikat<br /><br />Ini merupakan kamar yang menyenangkan dengan 3 kamar tidur, 4 kamar mandi, 1 set dapur lengkap dan perpustakaan khusus.<br /><strong><br />6. The Royal Suite di The Four Seasons</strong><br /><br />Harga: US$ 15.000 (Rp. 147,1 juta) per malam<br />Lokasi: Washington D.C, Amerika Serikat<br /><br />Ruangan di Four Season benar-benar mewah dengan restoran Michael Mina, pusat fitnes super besar dan layanan luar biasa oleh para pegawai pilihan.<br /><br /><strong>7. The Presidential Suite di The Montage Beverly Hills</strong><br />Harga: US$ 9.000 (Rp. 88,2 juta) per malam<br />Lokasi: Beverly hills, Amerika Serikat<br />
<br />
Dekor kamarnya luar biasa menarik terinspirasi dari real estate bersejarah di California Selatan dan para tamu disediakan mobil Mercedes-Benz selama tinggal di sana.<br /><br /><strong>8. The Penthouse Suite di Mandarin Oriental</strong><br />Harga: €7.000 (Rp. 89,4 juta) per malam<br />Lokasi: Barcelona, Spanyol<br /><br />Ruang mewah yang dilengkapi 2 kamar, 3 kamar mandi dan dapur dengan rancangan keren. Balkon yang super besar yang memungkinkan Anda memandang Passeig de Gr�cia.<br />
<strong><br /></strong>
<strong><br />9. Villas di Mirage</strong><br /><br />Harga: US$ 1.750 (Rp. 17,1 juta) per malam<br />Lokasi: Las Vegas, Amerika Serikat<br /><br />Menginap di sini, privasi Anda sangat terjamin. Setiap vila dilengkapi dengan kolam renang hangat, asri dan dilengkapi pelayan 24 jam.<br />
<strong><br /></strong>
<strong><br />10. The Presidential Suites di The Gansevoort Park Avenue</strong><br /><br />Harga: US$ 5.000 (Rp. 49,04 juta) per malam<br />Lokasi: New York City, Amerika Serikat<br /><br />Dengan luas 2 ribu kaki persegi yang dilengkapi pemandangan kota, ruang tamu dengan perapian dan meja yang fleksibel, jendela terbuka dari lantai hingga atap dan dua kamar mandi dilengkapi dengan air hangat.<br /><br /><strong>11. The Lanesborough Suite di The Lanesborough</strong><br />Harga: �18.000 (Rp. 269,5 juta) per malam<br />Lokasi: London, Inggris<br /><br />Lanesborough Suite adalah hotel dengan akomodasi paling eksklusif dengan luas 4 ribu kaki persegi dengan dekorasi karya Albert Pinto, pelayan 24 jam dan kamar elegan bergaya abad 19. Anda dijamin terus hangat selama menginap di hotel ini.<br />
<br />
<strong>12. Pacifico Three-Bedroom Resort Residence di the Four Seasons Costa Rica</strong><br />Harga: US$ 2.500 (Rp. 24,5 juta) per malam<br />Lokasi: Costa Rica, Amerika Serikat.<br /><br />Dengan dua pantai indah, dan pemandangan benua dari sertiap sisi ruangan. Dekorasi terbuat dari bahan-bahan bambu, kayu dan batu. Penginapan juga dilengkapi dengan kursus golf. Satu kamarnya bisa menampung 8 orang dewasa.(Shd)<br />
<br />
<br />
source : http://bisnis.liputan6.com/read/603520/12-hotel-dengan-tarif-sewa-seharga-mobilNazib Munandarhttp://www.blogger.com/profile/12201201906689542992noreply@blogger.com0